🎧 L’écoute active, la résilience intacte et l’assertivité : un trio gagnant pour un livreur 🚴♂️
Dans le métier de livreur, chaque journée est une nouvelle aventure. Entre les délais à respecter, les imprévus à gérer et les interactions multiples, il faut bien plus que de l’endurance physique. Il faut une organisation mentale en béton, portée par trois piliers essentiels : l’écoute active, la résilience et l’assertivité. 💡
👂 L’écoute active : au-delà des mots
Un client impatient, une consigne mal exprimée, ou un collègue en besoin de soutien : savoir écouter, c’est comprendre au-delà des mots. En tant que livreur, je m’efforce de capter l’essentiel, de clarifier quand nécessaire, et d’agir en conséquence. Cette attention me permet de maintenir un service fluide, même dans les situations les plus tendues.
💪 La résilience intacte : garder le cap
Le mauvais temps, les embouteillages ou les journées interminables ne doivent pas me détourner de mes objectifs. La résilience, c’est cette capacité à transformer les obstacles en opportunités d’apprentissage. Chaque défi relevé me renforce et me prépare à affronter le suivant avec plus de confiance.
🧘 L’assertivité : un équilibre corps et esprit
Être assertif, c’est savoir exprimer mes besoins et mes limites tout en respectant ceux des autres. Dans ce métier exigeant, cela signifie aussi prendre soin de mon corps et de mon esprit : bien manger, bien respirer, et savoir dire non quand il le faut. L’équilibre que j’instaure me permet d’aborder chaque journée avec clarté et détermination.
🎯 Faire face aux enjeux
L’écoute active m’aide à comprendre, la résilience m’aide à avancer, et l’assertivité m’aide à m’affirmer. Ensemble, ces compétences m’aident à tenir face aux enjeux quotidiens, tout en cultivant une organisation personnelle qui nourrit mon bien-être et mon efficacité.
💬 Et vous ?
Comment cultivez-vous l’écoute, la résilience et l’assertivité dans votre métier ou dans votre quotidien ? Partagez vos expériences, elles pourraient inspirer d’autres à relever leurs propres défis. 🙌
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Voir l’épisode 5 : https://youtu.be/bmx9wTDpXLs?feature=shared
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