On parle souvent de vitesse. Mais sur le terrain, la vraie différence, c’est le détail.
✅ vérifier les sacs (quand c’est possible)
✅ garder l’ordre des commandes par numéro (multi-commandes = piège)
✅ poser au bon endroit (et pas “au hasard”)
✅ photo propre si nécessaire, prévenir le client du dépôt.
✅ rester poli même quand la soirée est dure
Mes scores m’encouragent à garder cette ligne :
souci du détail : 636 / livraison parfaite : 634.
👉 Question : pour vous, “livraison parfaite”, qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

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